Mạng xã hội là 1 trong các công cụ tiềm năng để nhà hàng tụ tập khẩn hoang khách hàng và pr thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage thu hút người mua lép đến like, theo dõi, ảnh hưởng những bài viết của bạn là một việc còn giữ chân người mua là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong các bài toán nan giải của những siêu thị hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà siêu thị thực hiện để khuyến khích quý khách ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc hạn chế người mua sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, mọi những doanh nghiệp tụ họp rộng rãi hơn vào việc lôi kéo người dùng mới hơn là giữ chân quý khách cũ. Tuy nhiên, giữ chân người mua đích thực tiện tặn giá thành hơn việc lôi kéo người mua mới. Nếu bạn vẫn còn chần chừ về việc phải giữ chân hay lôi kéo các bạn mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn nên tậu cả hai. Bởi vì có rộng rãi quý khách mới hơn mang nghĩa là bạn mang thể thuyết phục thêm được phổ biến người dùng ở lại với spa của mình và tiêu dùng thêm phổ biến sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ ấy mang thể tăng doanh thu đáng nhắc cho spa.
Từ các san sớt trên diễn đàn khiến cho đẹp mang thể thấy nhiều chủ spa bây giờ giao hội vào việc lôi kéo quý khách mới hơn. Lý do có thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
quý khách đỉnh cao
2.1 Xây dựng
thương hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa nên xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm trí của họ. Hình ảnh đó bắt buộc có tính đặc thù; giúp người mua phân biệt được spa khác các đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa nên thông tin đến những quý khách một bí quyết rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm biểu lộ những giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược tuyệt vời trong coi ngó khách hàng
Khách hàng hầu hết sẽ tìm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin nâng cao trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin phổ biến thì càng tìm nhiều. Khi niềm tin nâng cao lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn quý khách tin tưởng và sở hữu vòng đời mua hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn săn sóc người dùng như thế nào? Và để sở hữu thể với lại sự bằng lòng cho người dùng hãy nhớ ngay công thức 1 – 3 – 7 mà tôi san sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa
sắm thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều bắt buộc thiết cần khiến cho khi bạn làm marketing nội dung, và cách phải chăng nhất để khiến việc đấy chính là phê duyệt việc đặt ra một lộ trình đăng vận chuyển nội dung.
Hãy đăng vận tải những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc 1 ngày nhất thiết trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán fake của bạn 1 lịch trình, làm họ buộc phải chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa mua thời kì thích hợp sẽ làm bài viết của bạn đến có nhiều người hơn. Bạn có thể đăng tải những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời kì có số lượng người truy vấn cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
sử dụng kế tiếp
Không chỉ thực hiện những chương trình khuyến mãi để lôi kéo quý khách mới mà đối mang người dùng cũ; cũng buộc phải những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của quý khách cùng công đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trọng điểm spa của bạn mang tần suất khác nhau; bạn mang thể khai triển những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần tiêu dùng dịch vụ tiếp theo mang mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người mua cũ luôn dễ dàng hơn các bạn mới. Họ đã mua và trải nghiệm sản phẩm của bạn; do đó họ hiểu giá trị bạn sở hữu lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 phương pháp giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời gian ngắn; chính lượng các bạn này sẽ trở thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục đích đã đề ra.
2.4 Có
các vị khách nổi tiếng
Nếu có thể, bạn hãy mời những nhân vật nức tiếng hoặc các tác giả được mê say trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, các người theo dõi với thời cơ đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được trò chuyện sở hữu những người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết đa số người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được kể chuyện mang ai đó nức danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là một phương pháp cực kỳ tốt giúp bạn với rất rộng rãi cuộc đối thoại trên các trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước ấy trên các mạng xã hội mang tất cả các thông báo bắt buộc thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có một thực tại là các người dùng ko ưng ý thường lặng thầm chuyển sang một nhãn hàng khác. Việc ko giải quyết được những vấn đề của họ với thể dẫn tới các kiểm tra thụ động và làm mất đi hoàn toàn các bạn đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hiện các hành động nên thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là rất quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các siêu thị với thể xây dựng mối quan hệ lâu dài sở hữu khách hàng của họ.
Điều này sẽ ko chỉ sản xuất thông tin phản hồi sở hữu giá trị để tăng nhà hàng của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng siêu thị của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm tưởng họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là những cách mà ACT Group muốn san sẻ tới nhà hàng của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân chăm sóc người dùng Spa của doanh nghiệp bạn 1 cách hiệu quả nhất. Và trường hợp như công ty bạn đang gặp khó khăn trong việc chăm nom khách, lượng data quá rộng rãi mà viên chức không thể kiểm soát được thì cửa hàng mang ACT Group ngay để sở hữu biện pháp thích hợp giúp nhà hàng bạn giữ chân quý khách thành công nhé!
